麥當勞推出全新紫薯甜品，顧客體驗卻引發爭議

麥當勞近日正式推出全新紫薯口味的新地甜品，這一系列甜品包括紫薯味新地搭配雀巢KITKAT朱古力及紫薯味新地筒，價格低至$8，吸引了許多顧客的目光。這一創新甜品的推出，無疑為喜愛甜品的消費者帶來了一股新鮮的味覺體驗。

然而，就在麥當勞的甜品熱潮中，卻發生了一起引發顧客不滿的事件。一名顧客在社交媒體平台抖音（TikTok）上分享了他在使用麥當勞應用程式時的遭遇，表示該應用程式存在一個重大缺失，讓他感到非常不滿。此事件迅速引起網友的關注和討論，許多顧客也紛紛表示在使用該應用程式時遇到了類似的問題。

顧客的不滿主要集中在應用程式的使用便利性及功能完整性上，許多消費者希望麥當勞能夠在數位化的轉型中，提升顧客的使用體驗，特別是在訂購及支付的過程中，應該更加流暢和便捷。這一事件也引起了業內專家的關注，專家表示，隨著科技的進步，消費者對於快速餐飲業的數位服務期望日益提高，各大品牌必須持續改進，以滿足市場需求。

隨著市場的競爭加劇，麥當勞能否在推出新產品的同時，確保顧客的使用體驗，將成為其未來發展的一大挑戰。顧客的反饋無疑將促使麥當勞檢討並改善其應用程式的功能，進而增強品牌的整體形象。麥當勞在甜品創新方面不斷努力的同時，也需要重視顧客的反應和建議，這樣才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地。

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